2020年武漢肺炎疫情 各大航空最新改票退票資訊彙整 (2020.05.13更新)

2020年武漢肺炎疫情 各大航空最新改票退票資訊彙整 (2020.05.13更新)
武漢肺炎疫情

武漢肺炎疫情 持續上演,如果你接下來的幾週內有既定的旅遊行程,但擔心因為新型肺炎疫情加劇導致飛的出去,飛不回來的話,全球各大航空為了因應此次的疫情已經陸續宣布相關機票票務安排的資訊囉。國泰航空、香港航空、中華航空、長榮航空、ANA全日空、日本航空等,已將香港列入可改票、退票範圍內。部分航空公司已縮減全球各地的航班,加上各國有不同入境措施,受影響或是準備出遊的請務必密切留意自己所訂的機票可否更改出發日期或全數退款。

武漢肺炎疫情 最新消息

台灣自 3月19日0時起非本國籍人限制入境,且所有入境者,包括國人與外國人都要進行居家檢疫14天。

中央流行疫情指揮中心3月18日表示,全球疫情持續擴大,其中美國近期每日新增病例數逾千例,並有4州發生社區傳播;加拿大及澳洲每日新增病例數近百例,紐西蘭則與澳洲往來密切。美國及澳洲並已宣布全國或部分地區進入緊急狀態。基於國人至當地有感染風險,指揮中心宣布除已公布列第三級之美國華盛頓州、紐約州及加利福尼亞州外,自3月19日零時起提升美國、加拿大、澳洲及紐西蘭共4國(皆含轉機)旅遊疫情建議至「第三級」(警告:Warning),國人應避免至當地所有非必要旅遊,自第三級國家及地區入境者,需進行14天居家檢疫。另於台灣時間3月19日零時起,所有入境者需居家檢疫14天。

3月5日至14日有歐洲旅遊史的民眾將回溯進行居家檢疫,居家檢疫期間不得外出,政府同樣會發放檢疫補償。這段期間有歐洲旅遊史的相關人員非常多,民眾請主動通報鄉鎮區公所,但不要謊報,謊報會追究責任。

 

武漢肺炎疫情 各家航空公司 改票/退票 相關細節一覽表

*並非所有的航空公司都有做出最新相關的公告,若您手上還有機票,務必聯絡您當初購票的單位詢問改票或退票等相關細節。

 

航空公司 申請期限 適用對象 改票與退票
長榮航空、立榮航空 即日起~

2020/6/2

全球:2020/05/31前的機票
義大利:2020/07/06前的機票
去回程只要有一班確定取消,就可以全程取消退票!(包括航班被更改)
改訂2020/12/31前,和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次
退票則免手續費
中華航空、華信航空 即日起~

2020/5/31

全球:2020/05/31前出發
宿霧、清邁、關島、羅馬:2020/09/30前出發
新加坡:2020/10/24前出發
去回程只要有一班確定取消,就可以全程取消退票!(包括航班被更改)
和原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次
退票則免手續費
台灣虎航 2020/03/24 下列班機前往澳門的班機已取消,請乘客進行退票桃園 – 澳門航線:2020/02/27~03/31全部取消!
高雄/台中 – 澳門航線:2020/02/07~03/31全部取消!
東京成田/大阪/福岡/沖繩:~2020/04/30全部取消!
桃園-釜山/大邱/濟州:~04/30全部取消
東京成田/大阪可改訂 2020/07/14前(06/23~06/30不適用);其他日本航線接自動退費
退票可全額退費(向官網下訂,直接刷退;向旅行社或平台下訂,請洽相關單位)
大韓航空 適用出發日期:2020/06/30前 免收手續費
星悅航空 2020年2月27日~

4月30日為止

桃園-北九州、名古屋航線:~2020/03/18 全程未用可全額退款
濟州航空 詳情請洽官網 購買台灣前往仁川、青川、釜山、首爾、大邱:~04/26 免手續費
樂桃航空 至五月底遭停飛班機日本航線、越南航線等 至官網的「訂單管理」,輸入6碼訂單編號和英文姓名,即可退票
易斯達航空 直接協助已開票旅客簽轉航班

詳情請洽航班公司

即日起至4/24 (桃園-仁川、桃園-濟州、桃園-清洲、高雄-仁川、松山-金浦、花蓮-仁川)皆停飛 旅客也可要求全額退費 ,不收取退票罰金(詳情請洽航空公司)
釜山航空 2020年3月29日前 即日起~4月26日出發至釜山的班機 2020年7月15日(含)前,免費改票作業僅限一次。
亞洲航空 AirAsia 2020年5月31日之前桃園(含)往返吉隆坡/大阪/沖繩航班
2020年5月17日之前(含)往返沙巴航班
全額退款或更改班機免手續費
亞洲航空 AirAsia 未說明 2020年2月6日(含)前購買出發日期為2020年6月30日至2020年7月15日(含)間往返台灣之機票。 選擇日期仍有可售座位時,可免費更改日期,得免收票差及手續費,更改以一次為限。可改訂日期範圍,為原出發日期的30天內。需在原購買出發日期的起飛前48小時修改僅能更改出發日期無法更改航班地點
捷星航空 請洽詢航空公司 2020/03/31前出發並完成旅程
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-大阪:4/1-5/31停飛
3K721/3K722/3K723/3K724 桃園-新加坡:4/1-5/31停飛
免手續費,全額退至捷星禮券
捷星航空 2020/06/30-07/14 台灣發捷星航空機票(日本/新加坡) 更改出發日至 2020/07/15-09/12可免收手續費一次,但如有票差及稅差需收取
退票依票種規定收取,無豁免
泰國航空 無公布 即日起至10/24日來往泰國的乘客 換票免手續費,但須負擔差價
可聯絡客服:(02)2515-0188
馬印航空 目前無公布 OD633/632 桃園-吉隆坡:
3/11,14,15,17,21,23,25,27,29,31;4/5,8,15,19,22,26
免手續費,換票負擔價差
越南航空 請洽客服或官網 桃園/高雄- 河內、胡志明市:~03/26
越南-韓國目前全部停飛
免手續費
越捷航空 目前未公布 至4/25遭取消的班機 (胡志明、河內、蜆港) 撥打電話向客服退票
0800-661-886(市話)
0701-010-3886(手機)
聯合航空 無公布 3/20後台北來往舊金山航線停飛 可免費退票
請洽客服:(02)2325-8868
美國航空 無公布 在 2020 年 3 月 1 日前已購買機票以在 2020 年 5 月 31 日或之前旅遊 可重新預訂而免付更改費
法國航空 無公告 2020/05/30前出發的旅客 可以改訂2020/11/30以前的機票
國泰航空 未公告 所有2020年3月9日至2020年6月30日訂購之機票 無手續費 無限次更改行程
香港快運 詳情請洽官網 往來香港之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出票日期:2020年3月17日或以前
出發日期:即日起至2020年6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來日本之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:即日起至2020年6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來泰國之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:2020年3月9日至6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來南韓之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:2020年2月25日至6月30日(首爾仁川、釜山)、2月16日至6月30日(濟州)
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來台中之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:即日起至6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來塞班之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:2020年2月6日至6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來芽莊/峴港之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:即日起至6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來暹粒之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:即日起至2020年6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

往來寧波之特別票務安排:可全數退款/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:即日起至2020年6月30日
更改後旅遊日期:2021年3月31日或以前

更改原定航線日期:免費更改一次,票價差額可獲豁免
更改為HK Express其他航線:免費更改一次,必須支付票價差額受影響之航班或訂單全數退款安排
阿聯酋航空 至6/30所有停飛的航班乘客 可更換一年內可用的旅遊券
卡塔爾航空/卡達航空 2020年6月30日前的機票 可免費更換一年內機票
全日空

ANA

國內線與國際線規定不同

請洽航空公司

日本國內航線:可免費退票/免費更改出發日期/更改航點

出發日期:2020年2月28日至5月6日

 

往來日本及香港之國際航線:可免費退票/免費更改出發日期/更改航點

出票日期:2020年2月26日或以前、4月8日或以前
出發日期:即日起至5月31日

改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
退票免手續費
日本航空 國內線與國際線規定不同

請洽航空公司

往來日本及香港之國際航線:可免費退票/免費更改出發日期/更改航點

出票日期:2020年4月7日或以前
出發日期:2020年1月24日至5月31日

改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
允許簽改日期:2020/07/16~08/31
退票免手續費
加拿大航空 受理日期2020/02/19 截止 台灣出發日:
2020/07/01~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票仍須收取手續費
紐西蘭航空 航空公司會直接協助已開票旅客簽轉航班

(詳情請洽航空公司)

台灣出發日:
2020/06/20~07/04
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票仍須收取手續費
酷航 詳情請洽官網 2020/02/04(含)前訂購2020/06/28~07/15搭乘旅客 不收取手續費,須補價差(可改至2020/10/24前同航點之航班)
不收取手續費,全額退至酷航代金券
星宇航空 即日起至2020/02/20(含)止 開票日於2020/02/07(含)前開立且於6/25 – 7/14期間台灣出發之旅客 改退票免收手續費
酷鳥航空 2020/2/4(含當日)前已購買酷鳥航空「台北-曼谷」之機票,且旅行期間為
2020/6/28-7/15(含當日)
2020/2/12 起可進行改退票流程:重新訂購航班至較晚日期(可至 2020/10/24 前)
無需負擔改票費用,但需負擔票價差額。
2020/2/12 起可進行改退票流程:未使用之旅程金額,透過酷鳥航空代金券全額退款。
菲律賓航空 未說明 自2月2日至29日,所有往返北京,廈門,上海,廣州,晉江,香港和澳門 可以取消機票或重新預訂2020年6月30日前的航班,免收服務費
韓亞航空 2020/02/10~

2020/03/10

開票日:2020/02/03前(含2/3)
出發日:2020/06/15-2020/07/15
免除改票手續費
真航空 2020年2月28日前 機票日期:2020年6月28日 – 2020年7月15日

台灣出發

提供免除一次改票手續費,若有票差及稅差仍需自付
土耳其航空 即日起至2020年02月14日(含) 旅行期間為 2020年6月30日至2020年7月15日(含) 之個人機票 免收改票手續費一次,需收取票差及稅差。
泰國獅子航空 未說明 2020/6/30-7/15台北-曼谷班機 可改訂日期範圍為原出發航班日期後90天以內
大韓航空 2020/03/15前 台灣出發日:2020/06/28~07/15 免手續費,需收取價差和稅差

 

武漢肺炎疫情 同場加映:

表格內的資訊雖然來自各大航空公司,但隨著全球疫情的變動,各大航空公司也會跟著做出機動性的決策,甚至放寬退票或改票的規則。建議讀者們上各大航空公司的網頁去確認『最新消息』。MoneySmart 也會盡可能的更新資訊,在這樣一個非常時期,務必好好看守自己的健康。

這段時間如果你需要打電話申請更改機票時間或是直接申請退票,都要多一份耐心,客服電話等上半小時應該都是小case,記得把訂位代碼先準備好,如果要改時間,也記得多選幾個可以出發的日期。

機票改完之後,記得飯店部分也要更改日期或是取消。

切記,如果你是旅行社訂票的,請找旅行社;若你是航空公司官網買機票的,請直接找航空公司;要是你的機票是用哩程換的,絕對是直接找幫你開票的單位來服務後續喲。

 

其他航班相關資訊:(持續補充)

維珍澳洲航空 (Virgin Australia Airlines)丟下震撼彈,宣布終止飛往香港的航線。維珍澳洲航空日前才剛宣布,墨爾本-香港航班服務將於2月10日結束。爾後再宣稱,自3月2日起將中止其每日A330雪梨-香港航班。這也意味著維珍澳洲航空將永久退出香港市場。

美國聯合航空(United Airlines)表示,因應武漢肺炎疫情,停止往返中國航班之後,將再於2月8日至2月20日暫停香港往返美國的航班。

美國航空公司(American Airlines)已宣布將暫停中國大陸航線,緊接著在表示由於需求疲弱,即日起暫停香港航線到2月20日。
達美(Delta)也發布新聞稿表示決定自2月6日至4月30日暫停所有飛中國的航班。

2020.02.10 更新:

國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位、更改航點及退票之費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月6日或以前經由全球辦事處發出,並於2020年2月6日至2020年3月31日涉及往返台灣並已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。# 亞洲萬里通哩程票亦適用

英國航空(British Airways)週一公布,取消3月底前所有飛往中國的航班,往返香港的班機仍正常運作。

卡達航空:因應此次新型冠狀病毒疫情影響,如您持有卡達航空 (157-) 機票,開票日為 2020 年 2 月 10 日前,旅行區間介於 2020 年 2 月 3 日至 3 月 31 日,即日起可免費更改、退票,詳情請洽原購票單位,申請管道如下:
1️⃣ 如您的機票是和旅行社購買請洽原開票旅行業者。
2️⃣ 如您的機票是於卡達航空官網購買,請洽卡達航空重慶客服中心 +86 23 6037 1210 (中文服務) 或 杜哈客服中心 +974 40230000 (英文服務)
3️⃣ 或可發信聯繫以下信箱,我們將會盡快回覆:[email protected]
📌 請注意更改訂位紀錄,必須是機票原始訂位紀錄人,並確認已經提供完整以下的資料,以利查詢:
1. 訂位紀錄
2. 票號
3. 聯絡人及聯絡方式

 

2020.02.14 更新

國泰航空貴賓室營運服務調整
因應客運航班減少,我們將從2020年2月17日起暫時關閉香港國際機場的「逸連堂」、「玲瓏堂」及「玉衡堂」頭等貴賓室,直至另行通知。由於疫情發展迅速,我們將視情況調整貴賓室的開放時間,請到訪我們的網站查看最新相關資訊。

為保持貴賓室環境衛生及食物安全,亦將在餐膳方面作出調整。位於香港國際機場、上海浦東國際機場及北京首都國際機場的貴賓室,將提供各款獨立包裝食物,以及「風味坊」的即製熱食。

2020.02.19 更新

新加坡航空公司(Singapore Airlines)在2020.02.18宣布,新航和勝安航空(SilkAir)將暫時縮減全球的航班,受影響航線包括德國法蘭克福、印尼雅加達、英國倫敦、美國洛杉磯、印度孟買、法國巴黎、韓國首爾、澳洲雪梨和日本東京。

2020.03.11 更新

法荷航空集團宣布,因受武漢肺炎影響,運載人次大幅減少。為因應業績下滑,即日起至3月29日將停飛巴黎-台北,以及巴黎-香港航班。飛往首爾與新加坡航班也將減少。

法國航空(Air France)昨晚向BFM電視台(BFM TV)宣布,將於三月大幅減少飛往亞洲、歐洲(義大利)與以色列的班機。其中包括飛往台灣台北與香港的班機,也將停飛至29日。

自昨日起至4月12日,飛往韓國首爾的班機也將從每週7班減至4班,新加坡則從每週7班減至5班。

因冠狀病毒疫情,由法國航空(Air France)與荷蘭皇家航空(KLM)合併組成的法荷航空集團已自1月30日起停飛北京與上海,且將延長停飛至3月28日。

法國航空向媒體表示,法荷航空集團二月因武漢肺炎導致中國班機取消之影響,載客量萎縮0.5%,預計接下來幾個月下滑幅度還會更大。

法國航空預計將總共取消3600架航班。遠程航班比原本少了13%,歐洲線少了25%,法國國內線則減班17%。

 

 

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