海外訂房網站手續費退費、稅金、幣別、信用卡全指南

2 閱讀時間
訂房網站 海外訂房 注意事項

隨著自由行的風氣越來越盛行,越來越多人選擇自己到訂房網站上預訂住宿,省下請旅行社代訂的高額手續費。但在撿便宜的同時,其實海外住宿訂房還有許多地方需要留意,MoneySmart 為常使用海外訂房網站的你整理出訂房最常見的問題,包含結帳時所收的稅金、手續費、該使用哪個幣別付款、以及其他所需要當心的事情,下訂住宿前必詳讀!

 

1. 海外訂房稅金、手續費、退款相關

  • 訂房網站上結帳金額所收的「稅金」怎麼算?

    目前除了 booking.com 外,一般訂房網站如 Agoda、Hotels.com 等所顯示價格都是「未含稅」價,通常要到最後結帳金額才會顯示加完稅金後需付的款項。而稅金會依目的地國家政策而有所不同:像是泰國的飯店税是 7%、日本 8%、香港則是不需要加收飯店税。除稅金之外,有的也需要額外加上 10% 的服務費,加起來才是最終的付款金額。

💡稅金試算:林俊傑在 Hotels.com 上訂了位於日本的住宿 3 晚,網站上顯示的價格是 10000 元新台幣。日本飯店税為 8% ,加上服務費 10%,10000*(8% + 10%) = 1800 元,因此林俊傑這趟日本旅行所需要付的住宿費總共是 10000 + 1800 = 11800 元整。

 

  • 海外訂房退訂,依比例退款

    無論是 Agoda、booking.com、Hotels.com 任何一間訂房網站,如果在下訂付款後想要退訂,必須在各家住宿規定的期限內退訂才可以全額退款。而依據每個顧客選擇的日期、房型、天數等等,會有不同的退訂期限,清楚顯示在頁面(見示意圖),再附上各家訂房網站的取消預訂規範。需要注意的是,就算成功退訂,還是會收取 1.5% 的國外交易手續費。

 

💡各家取消訂房退款規範一覽

Agoda booking.com Hotels.com
全額退費 各家飯店期限前 各家飯店期限前 各家飯店期限前
部分退費 入住 2 天前退訂,

需支付第一晚房費

不提供退費 提早退房、未按時入住 提早退房、未按時入住 提早退房、未按時入住

 

示意圖:

Agoda 取消訂房

 

  • 海外訂房退訂,各家訂房網站手續費如何申請退款?

    如過遇到旅遊行程變動而改變住宿,而需要退訂住宿該怎麼辦?雖然得自行負擔取消的費用,但是下訂時所收取的 1.5% 的「國外刷卡交易手續費」是可以申請退款的!因此這筆款項我們可以向訂房網站申請退款,只是各家退還手續費的方式不盡相同,千萬別搞混了!

💡銀行收的 1.5% 國外交易手續費怎麼算?目前所有在網路上牽涉到國外的交易都須支付 1.5% 的手續費,以最終結帳金額來算。舉例來說,今天我在 Agoda 上訂了總價新台幣 8500 元的住宿,8500*1.5 =127.5 元,四捨五入之後,國外交易手續費就是新台幣 128 元整。

 

  • Agoda 手續費退款方式:

    在 2017 年後 Agoda 改由將退款退至顧客的 A 金卡裡,卡裡的金額等同於現金,但是只能在 Agoda 網站上使用,無法轉為現金到帳戶中,期限也只有 3 個月。

退款步驟:

  1. 備齊信用卡帳單截圖、訂單編號
  2. 上 Agoda 網站填寫退款申請並附上以上文件
  3. 等待 1 至 2 天工作天,費用將會退至 A 金卡中
  4. 需在 3 個月內使用完 A 金卡的費用

 

  • Hotels.com 手續費退款方式:

    Hotels.com 的退款政策在近年來也稍稍作了改變,現在改由發送折抵券至顧客手中,也是只能在 Hotels.com 網站上做使用,有效期限則是 1 年。

退款步驟:

  1. 備齊信用卡帳單截圖、訂單編號
  2. 上 Hotels.com 網站填寫退款申請並上傳以上文件
  3. 等待 1 至 2 天工作天,費用將會以折抵券形式發送
  4. 一年之內需使用完折抵券

 

  • Booking.com 手續費退款方式:

    因為 booking.com 上的住宿大部分都是屬於臨櫃付款,即使下訂的時候需綁定信用卡,也都是到現場以現金支付為主,因此不太會遇到退訂手續費的問題。

退款步驟:

如上述所提到的,booking.com 上預訂住宿通常都採取到店付款,因此較不需要到網站上申請退訂手續費。

 

2. 海外訂房幣別該怎麼選擇?

  • 想立即訂房,就用台幣付款

    當你在訂房網站上搜尋想要的住宿,看到很中意的房間卻又不確定最終是否會入住,無論如何,這時選擇用台幣立即付款會是最便宜的方式。除了不會因為匯率變動而加收費用之外,當下台幣計價也都會比外幣計價還來得便宜,不信的話,就直接示範給你看!

💡試算:以 Agoda 為例,我想預訂 10 月 17 至 10 月 18 日一晚的韓國首爾住宿(見下圖),價格是新台幣 4834 元整。以今日(2019/10/12)的韓元匯率(新台幣:韓元 = 1:38.61)來看,這一晚的住宿折合韓幣會是 186662.55 元。

這時同樣以今日(2019/10/12)的韓元現金匯率 0.02789 來算:
186662.55(韓元) * 0.02789 = 5,206 元新台幣
5206 – 4834 = 372 元 ▶︎ 足足比原定價多了 372 元台幣!

 

Agoda 立即付款

 

  • 如選 Agoda 延後付款,就依匯率浮動選擇貨幣

    在三大訂房網站 Agoda、booking.com、Hotels.com中,只有 Agoda 可以讓顧客先預訂,並且延後付款。上述雖提到如想立即下訂就用台幣付款,在這裡就不適用,延後付款的話基本上要選擇用「當地貨幣」才是最划算的,但也得以全球匯率變動為主——原因在於,因為付款日期延後,等到了扣款時會以當日匯率來計算,假如之後兌換台幣的匯率太差,延後付款反而吃虧,反之亦然。

    但這邊要注意一下,如果確定想要延後付款,訂房時一定要將頁面右上角的幣別切換成當地貨幣(見下圖),像是目的地是韓國,就以韓元(KRW)為例。如果有記得切換,結帳時就能選擇幣別種類;相反地,沒有切換就只能選用台幣付款。

 

Agoda 切換貨幣

了解更多 Agoda ▶︎▶︎ Agoda 訂房撿便宜! 2019 折扣碼、信用卡優惠整理

 

3. 海外訂房其他常見問題

  • 海外訂房該刷哪張信用卡?回饋趴數至少大於 1.5%

    目前網路上大型的訂房網站都屬於海外網站,精打細算的你絕對不能錯過刷卡拿回饋的機會!需要注意,目前在任何海外通路消費都需要收取 1.5% 的國外交易手續費,因此想要真正拿到回饋,就必須選擇海外回饋趴數大於 1.5% 才不算白刷!所有小於或等於 1.5% 海外回饋的信用卡,扣掉國外交易手續費,就等於沒賺任何回饋。

了解更多海外現金回饋信用卡 ▶︎▶︎ 2019海外消費必備2.5%現金回饋信用卡

 

  • 信用卡被重複扣款,就馬上聯絡客服反映

    在各家訂房網站上預訂住宿有時會遇到信用卡被重複扣款的問題;如果真的不幸遇到這樣的情況,無論是在 Agoda、booking.com、還是 Hotels.com 上,先將重複扣款的信用卡帳單截圖、訂單編號備妥,別猶豫,就馬上打電話或寫信到各家客服,清楚說明「信用卡被重複扣款,需申請退刷」的請求,客服會盡快給予協助。

💡各家訂房網站客服聯絡資訊

訂房網站 客服電話 客服信箱
Agoda (02)-8723-1285 線上填寫表格
booking.com (02)-8793-3062 線上填寫 email 
Hotels.com (02)-7745-0410 [email protected] 

 

  • 訂房聯絡資訊務必再三確認是否正確

    除了以上所有關於付款的問題,訂房時所填寫的聯絡資訊也要非常注意,如果有任何疏忽,很有可能開開心心到了當場卻無法入住。

英文姓名:
預訂海外住宿時絕對要填寫跟「護照」上一模一樣的羅馬拼音姓名,所有飯店業者都會以護照上的姓名做對照,如果有任何拼音上的錯誤,很有可能就不允許入住。千萬記得,不要以欄位旁邊的綠勾勾為準,有時拼錯的名字也並不會被系統偵測出。

電子信箱:
與姓名相比,電子信箱雖然較次要,但在訂房的時候最好也要再三確認——因為所有下訂住宿的「確認訂單」會一併自動寄至顧客的信箱中,如果 email 地址有誤,就收不到訂單編號以及收據,等到了現場入住時,有很大的風險飯店櫃檯會不允許入住。

 

Agoda、booking.com、Hotels.com 訂房網站比較,刷對信用卡讓你省更多!

買廉航機票有訣竅!懂刷信用卡讓你現賺 10% 現金回饋

海外提款這張手續費最低!2019 金融卡跨國提款教學及手續費統整