台灣買 淘寶 必知?集運教學整理( 官方直運 / 官方集運 / 私人集運)

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淘寶集運

如果你熱愛網購,那淘寶肯定是你的必 buy 聖地,什麼都有、什麼都賣,重點是價格非常便宜。但怎麼將購買的商品運送到台灣,這可就是門學問了!不少人下單時非常開心,面對運送方式卻一個頭兩個大,目前一共有官方直送、官方集運以及私人集運 3 種方式,MoneySmart 這篇就來帶你了解這 3 者有何區別、操作方式為何。

 

什麼是淘寶集運?

在淘寶訂了商品,但你下單後會發現,許多店家無法將商品直接運送到台灣。這時候就可以透過淘寶集運站的功能,把你要的商品集結在一起,統一寄到台灣。由於運送流程分成以下 2 個階段,所以運費通常會以 2 筆來計算。

  • 第一階段:由淘寶賣家寄到集運站
  • 第二階段:由集運站寄到台灣

 

你買的是普貨?還是特貨?

在正式介紹各運送方式之前,首先你得先搞懂自己買的商品屬於「普貨」還是「特貨」,因為這會影響你該選擇官方運送或者是私人集運。普遍來說,只要不是禁運品,就會列為普貨,不論你想用官方運送或私人集運皆可行。

但如果你購買的商品是特貨,可能就必須透過私人集運送到台灣。而特貨又可以細分為(1)可透過私人集運管道進入台灣的特貨(2)完全無法運送的「違禁品」。

 

普貨 特貨

可運送之特貨

禁運品

官方集運、私人集運

私人集運

無法運送

 

  • 普貨:一般商品皆列為此項目
  • 特貨:屬於特殊管制商品,需要經過第三地轉運或特別處理才能進入台灣,例如:電池及電子產品、粉末及液態商品
  • 禁運品:運進台灣就違法的商品,例如:毒品、槍枝、刀械、肉類食品

 

官方運送

官方運送方式主要分為「官方直送」及「官方集運」2 種,主要視店家是否提供直送服務決定。其實不論是直送,還是集運都是收取 2 個階段的運費,只是直運一次性付清,而集運則是分 2 次付款。下面就帶你一次了解官方直送、集運的操作流程,看看哪個比較適合你!

  • 官方直送:黑貓直送、賣家直送

目前台灣的部分,提供「黑貓直送」、「賣家直送」2 種方式。下單時可以一次支付商品價格、中國境內運送費用、國際運費等。只要付款後就可以直接等待貨品送達,不需要做後續的處理。

值得一提的是,儘管賣家直送服務是由買家與賣家直接溝通寄送事宜,但如果後續有運送相關的權益問題,還是可以向淘寶官方反應,官方會介入處理相關事宜,下面就用 2 張表格介紹黑貓直送、賣家直送的操作流程。

 

黑貓直送操作流程(點圖可以放大)
淘寶集運
  • 下單時在左方選擇「宅配」
  • 在右側點選「黑貓直送」
  • 輸入收貨人的身分證字號
  • 輸入台灣地址
淘寶集運
  • 系統會自動計算物流運費
  • 顯示「中國運費」與「海外運費」的總額
淘寶集運
  • 確認訂單後,點選「提交訂單」

 

 

賣家直送操作流程(點圖可以放大)

淘寶集運
  • 下單時,於收貨地址中輸入台灣地址
淘寶集運
  • 與賣家以「阿里旺旺」溝通確運費
  • 提交訂單並支付費用
  • 官方集運

如果你向不同賣家購買多樣商品,選擇官方集運會比較划算,把全部在淘寶購買的商品集中在中國的轉運倉,再一次寄到台灣。這樣一來,商品從中國到台灣的運費,一次付清就可以了。由於經營私人集運的店家品質參差不齊,萬一發生掉貨、付款糾紛,處理糾紛可能會比較麻煩。比較起來,如果選擇官方集運,有任何問題都可以直接透過客服詢問,後續的服務會比較有保障。

 

官方集運操作流程 (點圖可以放大)

淘寶集運
  • 在收貨地址中,輸入台灣地址
  • 選取「合單集運」並選擇集運供應商
淘寶集運
  • 完成付款
淘寶集運
  • 查看商品是否「已入庫」
  • 確認商品到轉運倉
  • 選擇「支付轉運費」
淘寶集運
  • 選擇「單件轉運」或者「合併快遞」
  • 系統會計算中國倉庫運送到台灣的運費
  • 確定運費後,按「合併訂單」
淘寶集運
  • 選擇「送貨上門」(即宅配)或「超商取貨」
淘寶集運
  • 支付轉運費用後,等著收貨就好了

 

私人集運

私人集運和官方集運一樣,是將你從多家淘寶商店購買的商品先集中到一個轉運站(淘寶官方合作的轉運店家稱「轉運倉),在統一打包透過海運或空運送到台灣,差別在於私人集運店家並沒有和淘寶官方合作,所以無法確保選擇的集運店家是否可靠。私人集運有哪些優點、缺點?讓我們用一張表格來釐清!

  • 私人集運特點、優缺點

私人集運特色

優點

缺點

  • 部分特貨可以運輸
  • 大部分的客服效率高
  • 在一定重量內,包裹越重,費用越便宜
  • 可寄送的商品,尺寸彈性較大
  • 沒有淘寶官方保證,容易有包裹遺失、延遲到貨等問題
  • 處理包裹的訂單皆須自行到淘寶外部的集運店家網站操作

  • 如何挑選私人集運?

其實選擇私人集運,最大的問題,就在於無法確定集運店家的品質,那接下來 MoneySmart 就要來教你如何挑選私人集運店家,你可以利用下列幾點來檢視、選擇店家。

  1. 在台灣登記有案的公司
  2. 可追蹤商品到貨進度
  3. 客服回應效率高
  4. 不需要太貴的,但太便宜的店家要小心
  5. 找有淘寶店鋪的集運店家,對話可以透過淘寶的通訊系統「阿里旺旺」,有糾紛也比較好提出證明

 

  • 私人集運操作流程

  1. 與私人集運店家聯繫
  2. 在淘寶上將私人集運店家的地址設定為收貨地址
  3. 貨到私人集運店家時,通知集運出貨
  4. 與私人集運店家確認包裹重量、運費,並費轉運費
  5. 等待收貨

其實整個私人集運流程最關鍵的就是確認「私人集運店家地址」與「包裹重量及運費」,這兩個部分要特別小心,其他的步驟基本上不大容易出錯。以上就是官方直運、集運以及私人集運的介紹,MoneySmart 建議你,在選擇私人集運的店家時,務必多參考評價,雖然不會有零負評的店家,但還是可以透過評論了解一個集運店家的誠信、轉運品質。

 

淘寶付費方式

淘寶目前提供的付款方式有:(1)超商繳費(2)信用卡付費(3)WebATM 轉帳(4)ATM 轉帳(5)支付寶付費。這 5 種付款方式會被收取不同額度的手續費,想了解各方式的付款流程、手續費可以參考文章「台灣買淘寶如何付款? 5 種方式、手續費整理

(圖片皆取自淘寶官方網站)

 

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