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旅行時最怕遇到的事情之一，是因機票超賣 (Overbooking)而登不上機的狀況，因為那是航空公司被允許的銷售行為，旅客只得被迫延後或放棄行程，到底我們旅客應該怎麼辦？這樣的情況，airConcur 團隊近期接到一位客戶的申訴，案件大致說明如下： 一共三位同事在歐洲出差的行程，當他們在威尼斯... ...