我已經申請旅遊不便險的理賠,還能向航空公司索賠嗎?

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當遇到延誤、取消或拒絕登機時,大部分旅客都會先向航空公司訴諸賠償,航空公司不受理時,許多旅客隨即自認倒霉,並決定下次不再搭乘該航空公司。接下來幾天的心情大受影響,並跟保險公司進行理賠流程,此時慶幸自己有投保旅平險與旅遊不便險可拿回一點損失,通常拿回理賠金最低 3,000 ~ 6,000 元新台幣不等,接著就逐漸讓此事隨著時間淡去。


airConcur 航空權益保護團隊告訴您:

當您遇到航班延誤、取消或拒絕登機的狀況,不代表您就應該接受,您擁有跟航空公司索賠的權利!而且,如果您申請旅遊不便險的理賠,您擁有跟航空公司索賠的權利是不變的!

第一時間航空公司給予 “補償”

航空公司均適用於各國民航法規、國際協議蒙特婁公約,或其前身華沙公約的規範,依照不同的班機狀況,旅客有權利取得不同的免費優惠或服務。即航空公司必須在延誤期間提供您餐點與必要的通訊工具。如果今天在等待替代班機的時候需要過夜住宿,航空公司則需要為您提供住宿與往返機場接駁服務。

除此之外,對待乘客較優的航空公司可能提供非現金補償,如代用金(僅用於購買機票)、會員點數的補償。極少部份願意提供現金補償,因為現金補償代表著您可以自由運用,航空公司無法用代用金或會員點數強制您回購。

國際法規保護您 “現金賠償” 的權益

但如果您是歐盟或中國的航線遇到航班問題:

根據歐盟 EU 261/2004 法規,您有權利索賠 250 ~ 600 歐元 ;根據中國航班正常管理規定,您有權利索賠 200~ 400 人民幣。

這兩大法規均未表示旅遊不便險理賠後,不得向航空公司索賠。因為,乘客權益是受法規所保障。

班機延誤確實頻繁發生,但我們需要體諒航空公司所有人員,到底航空安全重要?還是航空賠償重要?所有人都能同意事航空安全更為重要,然而若為航空公司本身因素造成,則我們需要捍衛自身的權利。

 

本文獲airConcur 航空權益保護團隊授權刊登

當旅遊不便險碰上罷工,賠?還是不賠?

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